居委会遭遇封控管理，小区的疫情防控和后勤保障工作如何持续开展？面对这一突发情况，嘉定工业区裕民社区清水颐园小区居民志愿者主动补位，居委干部遥控指挥，小区物业全力保障，三方“里应外合”，带动居民做好自我管理、自我服务，帮助小区在特殊时期维持有序运转。

清水颐园小区分三期，由97个单位楼及29栋别墅构成。居委会在志愿者岗位设置时采取梯队管理模式，每期由2-3名领队负责各自片区志愿者的招募、分工与指挥协调。每个单元楼有守楼志愿者，从早6点到晚6点分两班，期间确保有1人值守，负责整栋楼住户的垃圾收运、物资投递及各类通知。

4月2日下午居委会封控后，志愿者迅速接棒挑起大梁。第二天开展抗原检测，从试剂盒的分发到检测结果的统计，守楼志愿者全权负责，统一汇总至领队，再由领队全程反馈给居委干部。仅半天时间，小区2067户的检测结果全部完成反馈。

“我们隔离后，这些志愿者真是帮了大忙。”裕民社区党总支书记曹雪萍感慨，动员居民、排班分工、打印核酸检测二维码，事无巨细，志愿者安排得井井有条。4月4日小区进行核酸采样，在工业区社区科牵头下，居委干部在楼组微信群通知，楼组长线下小喇叭叫号，志愿者带队维护秩序，4小时顺利完成4872人的核酸采样。

为了应对封控管理期间小区居民的各类医疗问题，一支由居委会发起、居民参与的应急医疗救助团队在小区组建，包含2名社工、1名物业人员、1名社区民警、3名专业医生、2名教师及4名应急辅助协调人员，为居民提供免费在线问诊、送医配药和关怀支持服务。3名居委干部也主动要求留守隔离，及时对接居民就医等紧急情况。

4月5日早上6点，一居民腹痛难忍，求助应急医疗队，医生志愿者赶到后，怀疑是急性胰腺炎。就在这时，医疗队又接到小区保洁人员在工作中不慎砸破头的紧急求助。队员胡家亮赶紧驱车，将两名居民送至嘉定区中心医院，挂号、就诊全程陪同。将病人安顿妥当后，胡家亮又马不停蹄帮居民配药送药。

4月1日至今，这支应急医疗救助团队已为20多名居民提供帮助。

隔离在家，让原本只有点头之交的邻里关系变得紧密，大家各尽所能，把问题解决在楼道内。

3月25日，小区81号楼被列为封控楼栋，居民们一度紧张。这时，楼组长徐玲玲站出来，成为大家的“知心大姐”。她咨询居委干部相关政策，在微信群里仔细解答邻居们的各种疑问，通过电话耐心开导被列为密接的3位姑娘，为她们解决物资不足的问题。

在徐玲玲乐观心态的带动下，整个楼组的氛围都变得积极向上起来。“有这么一位楼组长，真是我们的幸运！”得知有邻居家缺物资，大家纷纷慷慨解囊。如今的81号楼里温情流动，俨然过成了一家人。

4月7日下午，42号楼守楼志愿者欧阳际亲历了一场爱心传递。她上岗没一会儿，微信群里501住户发出购买鸡蛋的求助，302住户二话不说让欧阳际去他家拿鸡蛋。302的主人是一名警察，妻子是一线抗疫人员，两人都已大半月没回家，他把家里密码告诉欧阳际，让她拿了鸡蛋送到邻居家。

20分钟后，902的阿姨询问还有没有鸡蛋，家里有孕妇需要营养。不到10分钟，30个鸡蛋出现在她家门口，阿姨感动得拿出自家山药放门口，让有需要的邻居自取。紧接着，702的姑娘拿出了老家特产木耳，102的一对夫妻采购了鸡蛋和蔬菜，无偿送给楼里的每户人家……大家不由赞叹：“我们楼组真棒！”

欧阳际在自己的抗疫日志里写到：“我们这里的居民只有一个目标，守望相助，齐心抗疫！志愿者5点上岗，物业保安24小时接力运送物资，行动不便的独居老人逐一记录在册，得到一对一服务……这种自发的互助感动感染着每一个人……”

@上海嘉定

通讯员：朱丽艳

编辑：倪丹丹