近期因上海疫情波动，很多社区陆续封控，为保障封控小区（楼）内严重精神障碍患者“有药吃、有人管”，上海市疾控精神卫生分中心“闻病患所需，应病家所急”，在分中心领导的指导下，立即组建“药物维持治疗应急热线队伍”并立即开通“15026638452热线电话”，为精神障碍患者解决了“配药难”和“无药吃”的困境。

2022年3月22日，全市严重精神障碍防治工作会议上，市卫健委疾控处副处长吴国柱和中心党委副书记蔡军指出在当前疫情情势下，要动员各种力量保障全市严重精神障碍患者有药吃、不断药。分中心各科室接到指令即刻响应，社工部注册热线电话号码保障热线尽快运行，防治科组织建立药物维持治疗应急响应队伍和全市社区防治队伍响应机制，每人每天排班接听热线电话并提供解决方案，健促科在“绿丝带”公众号和“962525”心理热线收集的病患断药问题转介应急响应队伍，综合办整合调配相关资源，各部门联动，积极响应。

热线开通一周以来，共接听电话118个，解决严重精神障碍患者配药难问题56个，多数病患因封控或亲属隔离而无法及时配药，工作人员询问其基本信息后第一时间协调相关部门和人员，及时有效解决了他们的配药问题；还有一半的求助电话虽然不属于在册严重精神障碍患者，但同样有精神类配药问题需解决，对于这类电话我们都耐心接听，悉心指导来电者，指导他们通过互联网医院、就近专科医院或综合性医院、协调社区人员或提供属地就医保障服务热线等多渠道协助解决，也有求助者特意来电表示感谢。除此之外，疾控分中心也利用“上海市心理康复协会”、“绿丝带”等平台解答回应患家需求，平台共收到留言120余条，部分符合条件的留言（56条）也转介给“药物维持治疗应急响应队伍”，第一时间进行协调为患者解决困难。

“心系患者用药，情牵一线保障”，上海市疾控精神卫生分中心自疫情以来一直关注严重精神障碍患家需求并及时响应，接下来我们将以更饱满的热情、更优化而全面的服务投入到“抗疫”的战斗中去，保障每一位严重精神障碍患者“不掉队”！