上海首推《家电维修告知书》，超龄服役的家电趁“五五购物节”汰旧换新很划算

近年来上海市场的家电维修单量在逐年下降。

超龄服役的家电既耗能，还是一个“药罐子”，找人维修，花钱不说，保修期也只有三个月，说不定不久又出其他毛病了……

今天，解放日报·上观新闻记者从上海市商务委、相关行业协会共同举办的“上海市普及家电维修知识，提升家电使用安全宣传活动”上获悉，作为第二届“五五购物节”活动，962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业（“一台三会”）从即日起，联手推出格式版《家电维修告知书》。

届时，行业协会所属300余家维修企业、近5000名持有上海统一“家电维修上门服务证”的人员，将携带这份《告知书》上门。维修时，当发现所需维修的家电同时符合两个条件，一是已经超限使用，二是没有维修价值，或者维修成本很高时，会给用户出具《告知书》，用户可自行决定是否继续修理。

《家电维修告知书》样张

上海家用电器行业协会秘书长李富春说，家电产品是有安全使用年限的，超限使用有安全隐患，元器件老化也会导致故障频发，可能会不断需要维修。另外由于过去产品一般都不是节能产品，本身就耗能较大，再加之零配件老化，所产生的能耗可能会超过新产品能耗的30%以上。

据悉，2020年颁布的“国家家电产品安全使用年限标准规定”(中国家用电器协会标准T/CHEAA0011.1)指出，家用空调、电冰箱安全使用年限为10年，洗衣机、燃气灶、油烟机安全使用年限为8年，同时根据2012年国家《家用电器安全使用年限细则》规定，电视机安全使用年限为8至10年。

“有些超限家电在维修时由于老款零配件库存少、价格高，总体维修费用就会比较高，数百元甚至上千元维修费用都有可能。”李富春建议，如果是比较大的故障就不用再维修，适时购买更换家电更佳。

962512上海家电服务热线负责人葛蕾介绍，随着居民收入水平的增加，安全、节能环保意识也在增加，因此，近年来上海市场家电维修单量在逐年下降，2020年，维修量为4.3亿单，比2019年下降21.8%。

“目前仍有一些社会上的维修人员，为了赚取费用，对那些已经没有维修价值或者维修成本很高的超限使用家电，欺骗消费者花费过多的维修费用进行修理，白白花冤枉钱。我们推出《家电维修告知书》，旨在倡导消费者合理维修，有条件的话及时淘汰超限使用的家电，既确保安全，又响应国家节能环保的号召。”

上海家电安装维修人员上门服务证

她表示，为了确保上门维修人员在出具《告知书》时以诚为本、真实可信，行业协会要求上门维修人员在填写《告知书》的时候，须填上真实姓名、上门服务证卡号。消费者可以通过962512上海家电服务热线，查询上门服务证的真伪。协会所属的300多家维修企业的“白名单”也可以在上海市商务委官网和962512上海家电服务热线中查到。

另据记者从活动上获悉，为回应消费者及时淘汰超限家电的需求，即将拉开帷幕的第二届“五五购物节”10大重点活动板块中，专门推出包括家电消费在内的“大宗消费板块”，上海国美、永乐、苏宁等家电卖场纷纷推出相关政策，鼓励消费者汰旧换新。

认清家电能效标志，已经成为消费者在购买家电时的必修课。

据了解，国美零售上海大区所辖国美、永乐门店以及线上真快乐APP全面启动“8亿元全民消费大补贴”，市民通过线上线下渠道，可免费领取1800元全品消费补贴（含1000、500、200、100元各一张），还可通过线上线下两种方式预约汰旧换新活动，冰箱等10类家用电器，每类最高可享至高800元以旧换新补贴。

苏宁易购在上海地区为配合“五五购物节”推出5亿元焕新基金之外，还为今天举行的“上海市普及家电维修知识，提升家电使用安全宣传活动”专门辟出1000万元营销资源。在沪苏宁家电门店对持有《告知书》的用户提供购买新机的优惠活动，除退还维修人员上门时收取的上门费30元之外，还提供购新补贴，3000元以上机器以旧换新享受200至800元购机优惠。